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Las evaluaciones estan enfocadas en potenciar las habilidades y competencias de los profesionales en Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales para afrontar los retos de esta nueva era digital. El puntaje mínimo para aprobar es de 80%, luego de aprobar la evaluación el sistema le enviará automaticamente su certificado al correo registrado en el formulario de la evaluación

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Evaluación de habilidades y competencias para profesionales en prevención de riesgos laborales SSOMA

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1. Durante una inspección de seguridad en una planta industrial, se descubre que no se están realizando mediciones periódicas de los niveles de exposición a agentes químicos en determinadas áreas de trabajo. ¿Qué acción sería la más adecuada para abordar esta situación según las mejores prácticas de monitoreo de agentes ocupacionales?

1. A) No tomar medidas adicionales ya que las mediciones de agentes químicos no son obligatorias según la normativa de seguridad laboral.

2. B) Realizar mediciones únicamente en las áreas donde los trabajadores se quejan de síntomas de exposición a agentes químicos.

3. C) Implementar un programa de monitoreo regular de los niveles de exposición a agentes químicos en todas las áreas de trabajo.

4. D) Delegar la responsabilidad del monitoreo de agentes químicos a los supervisores de cada área sin realizar mediciones específicas.

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2. Durante una revisión del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (GSST) de una empresa, se identifica que no se están llevando a cabo las reuniones periódicas del comité de seguridad y salud como lo establece el protocolo. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la más apropiada para abordar esta situación según las mejores prácticas de gestión del sistema de SST?

1. A) Ignorar la falta de reuniones del comité de seguridad y salud, ya que podrían considerarse como una pérdida de tiempo.

2. B) Realizar reuniones del comité de seguridad y salud de forma mensual en lugar de las periódicas establecidas.

3. C) Registrar la falta de reuniones del comité de seguridad y salud como una no conformidad y establecer un plan de acción correctiva

4. D) Delegar la responsabilidad de organizar las reuniones del comité de seguridad y salud a un miembro del equipo de recursos humanos.

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3. Durante una inspección de seguridad, se descubre que un trabajador está realizando tareas de mantenimiento en una máquina sin haber obtenido un permiso de trabajo previo. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la más apropiada según los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo?

1. A) Permitir que el trabajador continúe con las tareas de mantenimiento ya que la máquina no parece representar un riesgo inmediato.

2. B) Notificar al supervisor sobre la falta de permiso de trabajo, pero permitir que el trabajador continúe con las tareas hasta que el supervisor llegue.

3. C) Asignar a otro trabajador para supervisar al trabajador que está realizando tareas de mantenimiento sin permiso para garantizar su seguridad.

4. D) Detener inmediatamente las tareas de mantenimiento y solicitar al trabajador que obtenga el permiso de trabajo correspondiente antes de continuar.

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4. Durante una tarea de mantenimiento en una estructura elevada, un trabajador se da cuenta de que olvidó su arnés de seguridad en el suelo. Ante esta situación, ¿cuál de las siguientes acciones sería la más adecuada según los protocolos de seguridad en trabajos de altura?

1. A) Continuar con la tarea de mantenimiento sin el arnés de seguridad, ya que detenerse para buscarlo podría causar retrasos en el trabajo.

2. B) Descender inmediatamente de la estructura y buscar el arnés de seguridad antes de continuar con la tarea.

3. C) Preguntar a un compañero de trabajo si puede prestarle su arnés de seguridad para completar la tarea.

4. D) Ignorar la ausencia del arnés de seguridad y confiar en la habilidad de equilibrio del trabajador para realizar la tarea de manera segura.

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5. Durante una inspección de seguridad en una planta industrial, se descubre que un trabajador ha ingresado a un espacio confinado sin seguir los protocolos adecuados. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la más apropiada para abordar esta situación según las mejores prácticas de seguridad en espacios confinados?

1. A) Permitir que el trabajador continúe con la tarea dentro del espacio confinado, pero bajo supervisión cercana.

2. B) Informar al trabajador sobre los riesgos asociados con los espacios confinados y solicitarle que salga inmediatamente.

3. C) Avisar al supervisor sobre la situación y esperar instrucciones antes de tomar alguna acción

4. D) Ignorar la situación ya que el trabajador probablemente esté familiarizado con los riesgos asociados.

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6. Durante la manipulación de materiales peligrosos en un almacén industrial, un trabajador observa una fuga en un contenedor que contiene un líquido corrosivo. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la más apropiada según los protocolos de seguridad en el manejo de materiales peligrosos?

1. A) Ignorar la fuga y continuar con las operaciones habituales para evitar retrasos en la producción.

2. B) Colocar un cubo debajo de la fuga para recoger el líquido y luego informar al supervisor.

3. C) Intentar arreglar la fuga por cuenta propia utilizando materiales disponibles en el almacén.

4. D) Evacuar el área inmediatamente y notificar al equipo de respuesta a emergencias para que manejen la situación de manera segura.

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7. Durante una jornada laboral en una fábrica, un trabajador se corta accidentalmente en la mano con una herramienta afilada y comienza a sangrar abundantemente. ¿Cuál sería la primera acción que debería tomar un compañero de trabajo entrenado en primeros auxilios según las mejores prácticas de salud ocupacional?

1. A) Ofrecer al trabajador afectado un analgésico para aliviar el dolor.

2. B) Intentar detener la hemorragia aplicando presión directa sobre la herida con un paño limpio.

3. C) Llamar al supervisor para informar sobre el incidente.

4. D) Esperar a que el trabajador se calme antes de proporcionar ayuda.

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8. En una fábrica, se observa que los trabajadores de una línea de ensamblaje están experimentando dolor de espalda y fatiga debido a las largas horas de trabajo en posiciones incómodas. ¿Qué medida sería más apropiada para abordar este problema desde el punto de vista de la ergonomía laboral?

1. A) Realizar un aumento salarial para compensar el malestar físico de los trabajadores.

2. B) Proporcionar almohadillas para sillas a los trabajadores afectados para mejorar su comodidad

3. C) Capacitar a los trabajadores sobre técnicas de levantamiento seguro y posturas ergonómicas.

4. D) Ignorar el problema ya que el trabajo en la línea de ensamblaje es intrínsecamente exigente físicamente.

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9. Un inspector de seguridad realiza una auditoría en una fábrica y encuentra que algunos empleados no utilizan correctamente el equipo de protección personal (EPP) requerido según la norma ISO 45001. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la más adecuada para abordar esta situación según los principios de la norma?

1. A) Capacitar a los empleados sobre la importancia del uso del EPP y proporcionar refuerzos regulares sobre su correcto uso.

2. B) Multar a los empleados que no utilicen correctamente el EPP como medida disuasoria.

3. C) Ignorar la situación ya que no afecta directamente a la productividad de la empresa.

4. D) Ajustar los requisitos de uso del EPP para que sean menos estrictos y así facilitar su cumplimiento.

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10. Durante una inspección de seguridad y salud en el trabajo (SST) en una planta industrial, se descubre que una máquina no tiene guardas de seguridad instaladas, lo que representa un riesgo significativo para los trabajadores. ¿Cuál de las siguientes acciones debería tomar el profesional de SST de manera prioritaria según las mejores prácticas?

1. A) Informar a los trabajadores sobre el riesgo y solicitarles que eviten usar la máquina hasta que se instalen las guardas de seguridad.

2. B) Registrar el hallazgo en el informe de inspección y posponer la instalación de las guardas hasta la próxima inspección programada.

3. C) Solicitar a la gerencia que ignore temporalmente la falta de guardas de seguridad para evitar interrupciones en la producción

4. D) Detener inmediatamente el funcionamiento de la máquina y coordinar con el departamento de mantenimiento para instalar las guardas de seguridad de manera urgente.

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11. Durante una auditoría de seguridad y salud en el trabajo, el auditor revisa los registros de capacitación del personal. ¿Cuál de las siguientes acciones es incorrecta en este contexto?

1. A) Verificar que los registros de capacitación estén actualizados y completos, incluyendo fechas, temas y asistentes.

2. B) Evaluar si se han realizado evaluaciones de competencia para asegurar que los empleados hayan comprendido los contenidos de la capacitación.

3. C) Comprobar que los instructores estén certificados y cuenten con la experiencia necesaria para impartir la capacitación.

4. D) Ignorar los registros de capacitación de los trabajadores temporales, ya que no son considerados parte del personal permanente.

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12. Una empresa industrial está en las primeras etapas de implementación de la norma ISO 45001 para mejorar su gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST). El equipo de SST ha identificado varios retos que deben abordarse para garantizar una implementación exitosa. Durante una reunión de planificación, se discuten los principales retos y se buscan soluciones efectivas para superarlos.

¿Cuál de los siguientes retos es más crítico y debe ser abordado prioritariamente para asegurar una implementación efectiva de la norma ISO 45001 en una empresa industrial?

1. Garantizar la participación activa de los trabajadores en todos los niveles, asegurando que comprendan y se comprometan con los objetivos del sistema de gestión de SST.

2. Desarrollar procedimientos extensivos y detallados para cada posible escenario de riesgo sin considerar la participación de los trabajadores en su creación.

3. Focalizarse exclusivamente en la compra de nuevos equipos de protección personal (EPP) sin evaluar adecuadamente los riesgos y la efectividad de las medidas existentes.

4. Implementar auditorías internas trimestrales como única medida de evaluación, sin incorporar la retroalimentación y mejora continua basada en los hallazgos de estas auditorías.

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13. Una empresa industrial está en el proceso de implementar la norma ISO 45001 y ha identificado la necesidad de comprender y aplicar adecuadamente el Anexo SL, que proporciona una estructura común de alto nivel para las normas de sistemas de gestión ISO. El equipo de seguridad y salud en el trabajo (SST) debe asegurarse de que los requisitos del Anexo SL se integren efectivamente en el sistema de gestión de SST de la empresa.

¿Cuál de las siguientes acciones refleja correctamente la aplicación de los principios del Anexo SL en la implementación de la norma ISO 45001 en una empresa industrial?

1. Integrar el sistema de gestión de SST con otros sistemas de gestión existentes en la empresa, utilizando la estructura de alto nivel (HLS) del Anexo SL para asegurar la coherencia y la alineación de los procesos.

2. Crear un sistema de gestión de SST independiente y separado de otros sistemas de gestión, sin considerar la estructura de alto nivel (HLS) del Anexo SL para evitar complicaciones.

3. Establecer un sistema de gestión de SST que dependa únicamente de la alta dirección para la identificación y control de los riesgos, sin necesidad de integración con otros sistemas de gestión.

4. Implementar un sistema de gestión de SST que se enfoque exclusivamente en la documentación y registro de incidentes, sin utilizar la estructura de alto nivel (HLS) del Anexo SL.

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14. En una empresa industrial, se ha decidido implementar la norma ISO 45001 para mejorar la gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST). El equipo de SST ha sido encargado de liderar este proceso. Durante una reunión, surge la necesidad de aclarar cuáles son los requisitos fundamentales que deben cumplirse para una implementación efectiva de la norma.

¿Cuál de las siguientes acciones es un requisito fundamental para la implementación de la norma ISO 45001 en una empresa industrial?

1. Desarrollar y mantener un sistema de gestión de SST que incluya la identificación de peligros, evaluación de riesgos y oportunidades, y la determinación de controles necesarios para mitigar los riesgos identificados.

2. Establecer un sistema de gestión de SST centrado únicamente en la documentación de procedimientos sin necesidad de evaluar ni controlar los riesgos asociados a las actividades laborales.

3. Implementar un sistema de gestión de SST basado solo en la realización de auditorías internas anuales, sin necesidad de involucrar a los trabajadores en el proceso.

4. Crear un sistema de gestión de SST que dependa exclusivamente de la alta dirección para la identificación y control de los riesgos laborales, sin necesidad de participación de los empleados.

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15. En una empresa industrial, recientemente se ha observado un aumento en la frecuencia de incidentes menores en el área de producción. El gerente de seguridad y salud en el trabajo ha sido asignado para liderar la implementación de la norma ISO 45001 con el objetivo de mejorar las condiciones de seguridad y reducir los incidentes. Durante el proceso de implementación, el gerente debe asegurarse de que todos los aspectos clave de la norma sean considerados y aplicados correctamente.

¿Cuál de las siguientes acciones es fundamental para garantizar la correcta implementación de la norma ISO 45001 en la empresa?

1. Desarrollar una política de seguridad y salud en el trabajo que se enfoque únicamente en el cumplimiento legal, sin necesidad de incluir la consulta y participación de los trabajadores

2. Implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que dependa completamente de las inspecciones regulares sin integrar la mejora continua y el liderazgo visible de la alta dirección.

3. Realizar una evaluación inicial de riesgos y oportunidades para identificar áreas de mejora en la seguridad y salud en el trabajo, y luego desarrollar un plan de acción basado en esta evaluación.

4. Establecer procedimientos de respuesta a emergencias y capacitación solo para el personal de supervisión, dejando al resto de los empleados con información básica sobre seguridad.

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16. Supongamos que eres el líder de un equipo de seguridad en una empresa industrial y has recibido retroalimentación sobre tu estilo de liderazgo. Al revisar la retroalimentación, te das cuenta de que algunos miembros del equipo sienten que a veces puedes ser demasiado autoritario y no escuchar lo suficiente sus ideas y preocupaciones. ¿Cómo podrías aplicar el aprendizaje transformacional de ti mismo para mejorar tu liderazgo en esta situación?

1. A) Tener en cuenta la retroalimentación y continuar con tu estilo de liderazgo actual, ya que considera que es efectivo para mantener la seguridad en el lugar de trabajo.

2. B) Pedir a los miembros del equipo que justifiquen su retroalimentación y buscar formas de analizar adecuadamente las críticas.

3. C) Reflexionar sobre la retroalimentación recibida, identificar áreas de mejora en tu estilo de liderazgo y desarrollar un plan de acción para ser más receptivo y empático hacia las ideas y preocupaciones de tus colaboradores.

4. D) Descartar la retroalimentación como opiniones subjetivas y buscar solo el apoyo de aquellos que respaldan tu estilo de liderazgo actua

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17. Como líder del departamento de seguridad en una empresa industrial, te encuentras en una negociación con otro departamento sobre la implementación de nuevas medidas de seguridad en el lugar de trabajo. Ambas partes tienen puntos de vista diferentes sobre cómo deben implementarse estas medidas para garantizar la seguridad de los trabajadores sin afectar la eficiencia de las operaciones. ¿Cuál sería tu enfoque más efectivo para llevar a cabo una negociación constructiva?

1. A) Mantener una postura flexible e insistir en la implementación de las medidas de seguridad considerando un análisis técnico sobre las preocupaciones del otro departamento.

2. B) Ceder completamente a las demandas del otro departamento para evitar conflictos y mantener la armonía.

3. C) Escuchar atentamente las preocupaciones del otro departamento y buscar un punto medio que satisfaga las necesidades de ambas partes.

4. D) Ignorar las preocupaciones del otro departamento y seguir adelante con tus propias ideas sin comprometerte.

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18. Como líder del equipo de seguridad en una empresa industrial, te encuentras ante una situación en la que algunos miembros del equipo no están cumpliendo adecuadamente con los procedimientos de seguridad establecidos. Además, perciben una falta de motivación y compromiso en el equipo. ¿Cómo abordarías esta situación para gestionar eficazmente al equipo y demostrar un liderazgo sólido?

1. A) Amonestar a los miembros del equipo que no cumplen con los procedimientos de seguridad, sin buscar comprender las razones detrás de su comportamiento.

2. B) Revisar los procedimientos de seguridad con el equipo de manera individual y enfatizar la importancia de cumplir con ellos.

3. C) Organizar sesiones de capacitación para reforzar los procedimientos de seguridad y motivar al equipo a través del reconocimiento y la retroalimentación positiva.

4. D) Cambiar los procedimientos de seguridad para hacerlos más flexibles y adaptarlos a las preferencias del equipo, sin considerar las normas de seguridad establecidas.

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19. Como líder del equipo de seguridad en una empresa industrial, te reúnes con tu equipo para discutir posibles mejoras en los protocolos de seguridad. Durante la reunión, un miembro del equipo expresa su preocupación sobre la efectividad de ciertas medidas de seguridad y sugiere medidas alternativas. ¿Cómo mostrarías una escucha generativa efectiva en esta situación?

1. A) Analizar la sugerencia del miembro del equipo y continuar con los protocolos existentes, ya que considera que son los más adecuados.

2. B) Agradecer al miembro del equipo por su sugerencia, pero descartarla rápidamente sin considerar sus argumentos

3. C) Tomar nota de la sugerencia del miembro del equipo y discutir abiertamente sus preocupaciones y posibles soluciones con el equipo

4. D) Iniciar rápidamente una conversación con el miembro del equipo y ofrecer tus propias soluciones analizando completamente sus ideas.

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20. Imagina que un empleado se acerca a ti en busca de ayuda con un problema de seguridad en el lugar de trabajo. Señala que ha estado experimentando ansiedad y estrés debido a las condiciones de trabajo inseguras. ¿Cómo mostrarías empatía y liderazgo en esta situación?

1. A) Dando instrucciones prácticas sobre cómo resolver el problema y luego continuar con tus tareas.

2. B) Escuchando atentamente las preocupaciones del empleado, expresando comprensión y ofreciendo apoyo emocional y soluciones prácticas.

3. C) Ignorando las preocupaciones del empleado y sugiriendo que simplemente ignore el problema y se concentre en su trabajo.

4. D) Animando al empleado a que maneje el problema de forma adecuada y ofreciendo apoyo emocional y soluciones prácticas.

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21. Como responsable de seguridad en una empresa industrial, te enfrentas a una situación estresante donde se ha producido un accidente laboral grave. Además de las responsabilidades técnicas, necesitas manejar las emociones del equipo y mantener la calma para abordar la situación de manera efectiva. ¿Cómo aplicarías la inteligencia emocional en esta situación?

1. A) Gestionar rápidamente tus propias emociones centrándose únicamente en las tareas técnicas que deben realizarse para resolver la emergencia.

2. B) Tratando de gestionar tus emociones rápidamente y manteniendo una actitud neutral para no afectar al equipo.

3. C) Reconociendo y gestionando tus propias emociones, así como mostrando empatía hacia los afectados y manteniendo la calma para liderar al equipo de manera efectiva.

4. D) Gestionando tus emociones con el equipo para que sientan la gravedad de la situación y trabajen con más urgencia.

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22. En tu equipo de seguridad en una empresa industrial, has notado que un colega muestra constantemente comportamientos negativos, como críticas constantes, chismes y desmotivación, lo que está afectando el ambiente laboral. ¿Cómo abordarías esta situación para mantener un entorno de trabajo saludable y productivo?

1. A) Ignorar el comportamiento tóxico del colega y esperar que se resuelva por sí mismo.

2. B) Confrontar al colega y señalar sus comportamientos negativos frente a todo el equipo.

3. C) Acercarte al colega en privado, expresar tus preocupaciones sobre su comportamiento y ofrecer tu apoyo para ayudarte a mejorar

4. D) Gestionar tus emociones para evitar conflictos en el equipo.

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23. Supongamos que eres el gerente de seguridad en una empresa industrial y has observado que muchos de tus empleados parecen estresados y desmotivados en el trabajo, lo que podría afectar su desempeño y su bienestar general. ¿Cómo podrías demostrar la adquisición de competencias emocionales para promover un ambiente laboral de bienestar?

1. A) Implementando medidas estrictas para aumentar la productividad y reducir el estrés, considerando las necesidades emocionales de los empleados.

2. B) Organizar talleres y sesiones de capacitación sobre manejo del estrés, inteligencia emocional y bienestar laboral para empleados y supervisores.

3. C) Ignorando el problema del estrés laboral y centrando toda la atención en alcanzar los objetivos de producción.

4. D) Contratando más personal para aliviar la carga de trabajo y reducir el estrés de los empleados.

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24. Como líder del equipo de seguridad en una empresa industrial, ha notado que su equipo está experimentando disfuncionalidades que afectan su desempeño y la seguridad en el lugar de trabajo. Al analizar la situación, identifica que hay falta de comunicación, falta de confianza entre los miembros y un ambiente de trabajo tenso. ¿Cómo abordarías esta situación para reconocer y eliminar estas disfuncionalidades?

1. A) Ignorando las señales de disfuncionalidad y esperando que los problemas se resuelvan por sí solos con el tiempo.

2. B) Organizar una reunión urgente para confrontar a los miembros del equipo sobre sus comportamientos disfuncionales.

3. C) Facilitar sesiones de trabajo en equipo donde se fomente la comunicación abierta, la confianza y el trabajo colaborativo.

4. D) Implementar medidas disciplinarias contra los miembros del equipo que se consideran responsables de las disfuncionalidades

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25. Eres el líder de un equipo de prevención de riesgos laborales en una empresa industrial. Durante una inspección de seguridad, uno de tus colaboradores, Luis, ha identificado una serie de incumplimientos en el uso de equipos de protección personal por parte de los trabajadores. Algunos empleados no usan cascos, mientras que otros no se colocan correctamente los protectores auditivos. ¿Cómo abordarías esta situación como líder?

1. A) Reunir al equipo y reprender a los empleados infractores.

2. B) Identificar a los responsables y aplicar sanciones disciplinarias de inmediato.

3. C) Convocar una reunión de equipo para discutir la importancia del cumplimiento de las normas de seguridad y la responsabilidad de cada uno.

4. D) Ignorar la situación y esperar a que los empleados corrijan su comportamiento por sí mismos.

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26. Eres el líder de un equipo de prevención de riesgos laborales en una empresa industrial. Durante una reunión con el comité de seguridad, surge un desacuerdo entre dos miembros sobre la implementación de nuevas medidas de seguridad en la planta. Uno de ellos, Pedro, insiste en que se deben adquirir equipos de protección más costosos, mientras que Ana argumenta que los equipos actuales son suficientes y que el presupuesto es limitado. ¿Cómo abordarías esta situación como líder?

1. A) Tomar una decisión unilateral y respaldar la opinión de uno de los dos miembros.

2. B) Escuchar atentamente a ambos, identificar intereses comunes y buscar una solución de compromiso.

3. C) Ignorar el conflicto y posponer la decisión para otra reunión.

4. D) Pedir a Pedro y Ana que resuelvan el desacuerdo entre ellos sin tu intervención.

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27. Eres el líder de un equipo de prevención de riesgos laborales en una empresa industrial. Durante una reunión, uno de tus colaboradores, Carlos, expone una preocupación sobre la seguridad en una nueva área de la planta. Observas que Carlos está nervioso y ansioso al hablar. ¿Cómo abordarías esta situación como líder?

1. A) Hablar con Carlos y proporcionarle soluciones inmediatas.

2. B) Escuchar atentamente a Carlos, validar sus preocupaciones y preguntarle más detalles.

3. C) Ignorar las inquietudes de Carlos y continuar con la agenda de la reunión.

4. D) Decirle a Carlos que no se preocupe y que todo está bajo control.

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28. Carlos es el líder del equipo de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial. Recientemente, uno de los técnicos de seguridad, Ana, ha expresado preocupaciones sobre la efectividad de los nuevos procedimientos de seguridad implementados en la planta. Ana siente que su voz no ha sido escuchada adecuadamente y que sus sugerencias no han sido consideradas. Carlos quiere asegurarse de que su equipo se sienta valorado y que sus preocupaciones sean atendidas adecuadamente para mejorar la moral del equipo y la efectividad de las medidas de seguridad.

¿Cuál de las siguientes acciones sería más efectiva para que Carlos demuestre habilidades de escucha profesional y gestione adecuadamente las preocupaciones de Ana y del resto del equipo?

1. a) Organizar una reunión individual con Ana para escuchar sus preocupaciones de manera activa, hacer preguntas clarificadoras y trabajar juntos en posibles soluciones.

2. b) Enviar un correo electrónico a todo el equipo pidiendo que escriban sus preocupaciones, sin necesidad de una reunión cara a cara.

3. c) Esperar a la próxima reunión trimestral del equipo para discutir las preocupaciones de Ana, sin tomar ninguna acción inmediata.

4. d) Anunciar durante una reunión de equipo que las sugerencias y preocupaciones serán tomadas en cuenta, sin proporcionar un plan específico para escucharlas y abordarlas.

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29. María, la gerente de seguridad y salud en el trabajo de una empresa industrial, ha notado que su equipo está experimentando altos niveles de estrés debido a la presión de cumplir con nuevos estándares de seguridad. Recientemente, se ha producido un incidente menor que ha aumentado la tensión entre los miembros del equipo. María quiere abordar esta situación mejorando la gestión emocional y fortaleciendo las competencias emocionales del equipo para prevenir futuros conflictos y mejorar el clima laboral.

¿Cuál de las siguientes acciones sería más efectiva para que María gestione las competencias emocionales y reduzca el estrés en su equipo?

1. a) Organizar talleres de inteligencia emocional y técnicas de manejo del estrés, fomentando un ambiente en el que los empleados puedan expresar sus preocupaciones y emociones libremente.

2. b) Establecer una política estricta de "puertas cerradas" en la oficina de María para minimizar distracciones y permitirle concentrarse en la planificación estratégica del SST.

3. c) Implementar una serie de reuniones formales semanales donde solo se discutan los resultados y métricas de seguridad, sin abordar los aspectos emocionales o personales del equipo

4. d) Proporcionar recursos de lectura sobre gestión del estrés, sin realizar ningún seguimiento ni actividades grupales adicionales para abordar las preocupaciones emocionales del equipo.

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30. Laura es la nueva gerente del área de seguridad y salud en el trabajo (SST) de una empresa industrial. Ella ha observado que, aunque su equipo tiene buenos conocimientos técnicos, la motivación y el compromiso con los objetivos de SST son bajos. Laura quiere implementar un estilo de liderazgo consciente, inspirador y emergente para aumentar la moral y el compromiso del equipo. Recientemente, ocurrió un incidente menor en la planta y Laura quiere aprovechar esta situación para fortalecer su liderazgo y mejorar el ambiente de trabajo.

¿Cuál de las siguientes acciones reflejaría mejor un liderazgo consciente, inspirador y emergente en respuesta al reciente incidente en la planta?

1. a) Convocar una reunión de equipo para analizar el incidente, escuchar las opiniones y preocupaciones de todos los miembros del equipo, y co-crear un plan de acción para prevenir futuros incidentes.

2. b) Implementar inmediatamente nuevas reglas y procedimientos de seguridad sin consultar al equipo para demostrar autoridad y control sobre la situación.

3. c) Enviar un correo a todo el equipo explicando las causas del incidente y las medidas que se tomarán, sin realizar reuniones o consultas adicionales.

4. d) Delegar la responsabilidad de investigar el incidente a un subgerente y esperar a los resultados antes de tomar cualquier acción o comunicarse con el equipo.

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31. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, se te encomienda la tarea de diseñar un aplicativo en línea para gestionar la matriz IPERC (Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos y Controles) por parte de los miembros del equipo. ¿Qué sería más efectivo para desarrollar habilidades digitales y llevar a cabo esta tarea?

1. A) Contratar a una empresa de desarrollo de software para crear el aplicativo de gestión de la matriz IPERC.

2. B) Investigar y utilizar plataformas en línea que ofrezcan herramientas y tutoriales para el diseño de aplicaciones web con una mínima inversión de recursos.

3. C) Asistir a un curso presencial sobre programación de aplicaciones web para adquirir conocimientos específicos.

4. D) Delegar la tarea al área de Tecnología con experiencia en desarrollo de aplicativos, para que lo realicen internamente.

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32. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, te enfrentas al desafío de implementar un sistema de trabajo multidisciplinario que requiere un cambio cultural hacia el uso de herramientas digitales. ¿Cuál sería la estrategia más efectiva para demostrar un dominio de habilidades digitales en este contexto?

1. A) Contratar a un experto externo en gestión del cambio para liderar la transición hacia el sistema de trabajo multidisciplinario.

2. B) Participar en cursos en línea sobre gestión del cambio y tecnologías digitales para adquirir conocimientos necesarios.

3. C) Organizar talleres y cursos para sensibilizar al equipo sobre la importancia del cambio cultural y la adopción de habilidades digitales.

4. D) Asignar a un miembro del equipo como líder del cambio y proporcionarle recursos para implementar el sistema de trabajo multidisciplinario

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33. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, te han asignado la tarea de mejorar la gestión de flujos de trabajo del equipo utilizando herramientas digitales. ¿Cuál sería la mejor estrategia para demostrar un dominio efectivo de habilidades digitales en esta área?

1. A) Contratar a un consultor externo para implementar un sistema de gestión de flujos de trabajo digital.

2. B) Explorar y utilizar recursos en línea, como tutoriales y blogs especializados, para aprender sobre plataformas digitales de gestión de proyectos.

3. C) Asistir a conferencias presenciales sobre tecnologías digitales aplicadas a la gestión de flujos de trabajo.

4. D) Delegar la tarea a un miembro del equipo con experiencia en herramientas digitales para que lidere la implementación del nuevo sistema.

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34. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, se te asigna la tarea de diseñar un sistema de aprendizaje en línea de bajo costo para capacitar a los empleados. ¿Cuál sería la mejor estrategia para adquirir habilidades digitales y llevar a cabo esta tarea?

1. A) Contratar a una empresa especializada en desarrollo de plataformas de aprendizaje en línea.

2. B) Investigar y utilizar plataformas de aprendizaje en línea gratuitas que ofrecen recursos y tutoriales para diseñar sistemas de capacitación.

3. C) Asistir a conferencias y seminarios sobre diseño de sistemas de aprendizaje en línea para adquirir conocimientos y habilidades necesarias.

4. D) Solicitar a otro departamento de Tecnología la empresa que se encargue del diseño del sistema de aprendizaje en línea para evitar gastos adicionales.

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35. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, reconoces la importancia de mejorar los procesos de capacitación de los miembros del equipo durante el trabajo mediante el desarrollo de habilidades digitales. ¿Qué acción sería más efectiva para lograr este objetivo?

1. A) Organizar sesiones de capacitación presenciales fuera del horario laboral para enseñar habilidades digitales a los empleados.

2. B) Proporcionar manuales impresos sobre herramientas digitales y esperar que los empleados aprendan por sí mismos durante el trabajo.

3. C) Crear cursos en línea interactivos que los empleados puedan completar durante su tiempo libre y acceder desde cualquier dispositivo.

4. D) Asignar un mentor digital a cada empleado para brindar capacitación personalizada sobre el uso de herramientas digitales durante el trabajo.

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36. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, reconoces la importancia de mejorar los procesos de comunicación instantánea entre los miembros del equipo durante el trabajo. ¿Qué medida sería más efectiva para desarrollar habilidades digitales y mejorar esta comunicación instantánea?

1. A) Implementar un sistema de mensajería instantánea en línea para que los miembros del equipo puedan comunicarse rápidamente durante el trabajo.

2. B) Organizar talleres sobre el uso de aplicaciones de mensajería instantánea y proporcionar capacitación práctica a los empleados.

3. C) Incentivar a los empleados a utilizar sus propias aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse entre sí durante el trabajo.

4. D) Contratar a un consultor externo para que enseñe a los empleados cómo utilizar aplicaciones de mensajería instantánea de manera eficaz en el entorno laboral.

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37. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, deseas mejorar los procesos de aprendizaje de tu equipo mediante el desarrollo de habilidades digitales. ¿Qué enfoque sería más efectivo para lograr este objetivo?

1. A) Proporcionar manuales impresos sobre el uso de herramientas digitales y esperar que los empleados aprendan por sí mismos.

2. B) Organizar talleres presenciales para capacitar a los empleados en el uso de herramientas digitales relevantes para su trabajo.

3. C) Crear tutoriales en línea y videos educativos para que los empleados puedan aprender a su propio ritmo sobre las herramientas digitales necesarias

4. D) Asignar a un mentor digital para cada empleado y proporcionarles asesoramiento personalizado sobre el uso de herramientas digitales.

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38. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, te encuentras liderando la implementación de un proceso de transformación digital en el área. Sin embargo, te enfrentas a resistencia por parte de algunos empleados que prefieren mantener los métodos tradicionales de gestión. ¿Qué estrategia sería más efectiva para promover un cambio cultural y facilitar la implementación del proceso de transformación digital?

1. A) Analizar el uso de las nuevas tecnologías y herramientas digitales teniendo en cuenta las preocupaciones de los empleados.

2. B) Ofrecer capacitaciones y sesiones informativas para mostrar los beneficios y la importancia del proceso de transformación digital.

3. C) Ignorar la resistencia de los empleados y proceder con la implementación del proceso de transformación digital de todas formas

4. D) Contratar consultores externos para que persuadan a los empleados sobre la necesidad del cambio hacia la transformación digital.

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39. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, te das cuenta de la necesidad de promover un cambio cultural para fomentar el desarrollo de habilidades digitales y mejorar los procesos de gestión de SST (Seguridad y Salud en el Trabajo). ¿Cuál sería la acción más efectiva para impulsar este cambio cultural?

1. A) Organizar charlas informativas sobre la importancia de las habilidades digitales en la gestión de SST.

2. B) Implementar incentivos y reconocimientos para aquellos empleados que demuestren un compromiso con el desarrollo de habilidades digitales.

3. C) Crear grupos de trabajo interdisciplinarios que promuevan la colaboración y el intercambio de conocimientos sobre herramientas digitales para la gestión de SST.

4. D) Contratar consultores externos para que lideren la implementación de nuevas tecnologías y habilidades digitales en el área de SST.

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40. Como profesional del área de seguridad y salud en el trabajo en una empresa industrial, te das cuenta de la importancia de desarrollar habilidades digitales para mejorar los procesos de gestión de SST (Seguridad y Salud en el Trabajo). ¿Qué acción sería más efectiva para desarrollar estas habilidades digitales?

1. A) Contratar a consultores externos para implementar nuevas tecnologías en el área de SST.

2. B) Capacitar a los miembros del equipo sobre la importancia de desarrollar habilidades digitales para el uso de herramientas digitales específicas para la gestión de SST.

3. C) Realizar reuniones internas para discutir cómo se pueden aplicar las tecnologías digitales existentes en los procesos de SST.

4. D) Solicitar a los empleados que investiguen por su cuenta y experimenten con nuevas herramientas digitales relacionadas con la gestión de SST.

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41. Durante la fase de Seiketsu (Estandarizar), Miguel se da cuenta de que algunos empleados tienen dificultades para seguir los nuevos procedimientos debido a la falta de recursos adecuados.

Pregunta: ¿Cómo debería Miguel abordar esta situación para asegurar una correcta estandarización y mejorar la seguridad?

1. Proveer a los empleados los recursos necesarios y asegurarse de que entiendan cómo utilizarlos correctamente.

2. Pedir a los empleados que compren sus propios recursos

3. Esperar a que los empleados se adapten con los recursos que tienen.

4. Reducir los estándares para ajustarse a los recursos disponibles.

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42. Durante la implementación de las 5S, Javier nota que la falta de comunicación efectiva está afectando la adherencia a las nuevas prácticas.

Pregunta: ¿Qué debería hacer Javier para mejorar la comunicación y asegurar que las prácticas de 5S se mantengan?

1. Establecer reuniones regulares de equipo para discutir el progreso, los desafíos y las soluciones relacionadas con las 5S.

2. Confiar en que los empleados se comunicarán entre ellos cuando sea necesario.

3. Implementar un sistema de mensajería instantánea para que los empleados puedan comunicarse sobre las 5S.

4. Enviar correos electrónicos periódicos con actualizaciones sobre las 5S.

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43. Alejandro está introduciendo la metodología 5S en su equipo y encuentra resistencia por parte de algunos empleados que no ven el valor de los cambios.

Pregunta: ¿Qué acción debería tomar Alejandro para superar esta resistencia y asegurar la correcta implementación de las 5S?

1. Asignar la implementación de las 5S a otros empleados que no sean resistentes.

2. Mostrar ejemplos de mejoras tangibles y beneficios obtenidos mediante la implementación de las 5S en otras áreas de la empresa.

3. Imponer la metodología 5S sin considerar la opinión de los empleados.

4. Esperar a que los empleados se adapten con el tiempo sin tomar acciones adicionales.

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44. Clara ha observado que, aunque se han hecho mejoras significativas con la implementación de las 5S, hay una falta de seguimiento que podría comprometer la sostenibilidad de las prácticas.

Pregunta: ¿Qué debería hacer Clara para garantizar la sostenibilidad de las mejoras realizadas mediante las 5S?

1. Revisar las prácticas de 5S una vez al año.

2. Confiar en que los empleados mantendrán las prácticas de 5S por sí mismos.

3. Realizar auditorías de 5S una vez cada seis meses.

4. Establecer un comité de 5S que se reúna regularmente para revisar y mejorar continuamente las prácticas.

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45. Durante una revisión de la implementación de las 5S, Sofía nota que algunos empleados no comprenden completamente el propósito de la metodología y su impacto en la seguridad.

Pregunta: ¿Cuál sería la mejor acción que debería tomar Sofía para asegurar una comprensión clara y completa de la metodología 5S?

1. Organizar sesiones de formación donde se expliquen en detalle los beneficios y el propósito de la metodología 5S.

2. Enviar documentos explicativos por correo electrónico.

3. Pedir a los empleados que lean sobre la metodología 5S en su tiempo libre.

4. Realizar una presentación rápida durante una reunión semanal.

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46. Laura está en la fase de Shitsuke (Disciplina) y nota que algunos empleados no están manteniendo las prácticas de 5S en su trabajo diario.

Pregunta: ¿Qué estrategia debería adoptar Laura para fomentar la disciplina y la adherencia a la metodología 5S?

1. Imponer sanciones a los empleados que no sigan las prácticas de 5S.

2. Supervisar personalmente a los empleados para asegurarse de que sigan las prácticas de 5S

3. Implementar un sistema de reconocimiento y recompensas para los empleados que sigan consistentemente las prácticas de 5S.

4. Esperar a que los empleados adopten las prácticas de 5S con el tiempo

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47. Durante la fase de Seiketsu (Estandarizar), Juan debe asegurarse de que las nuevas prácticas de limpieza y organización se mantengan a largo plazo. Algunos empleados son reacios a seguir los nuevos estándares.

Pregunta: ¿Qué debería hacer Juan para garantizar que los nuevos estándares de limpieza y organización se sigan de manera consistente?

1. Imponer los nuevos estándares sin consultar al equipo

2. Involucrar al equipo en la creación y revisión de los nuevos estándares para aumentar su compromiso y aceptación.

3. Realizar auditorías de vez en cuando para asegurarse de que se sigan los estándares.

4. Permitir que cada empleado siga los estándares a su manera.

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48. En la fase de Seiso (Limpieza), Pedro nota que algunos miembros del equipo no siguen los nuevos protocolos de limpieza, lo que puede afectar la seguridad en el área de trabajo.

Pregunta: ¿Cuál sería la mejor manera para Pedro de asegurar que todos los miembros del equipo sigan los nuevos protocolos de limpieza?

1. Organizar sesiones de formación adicionales para explicar la importancia de los nuevos protocolos de limpieza y su impacto en la seguridad.

2. Enviar recordatorios por correo electrónico sobre la importancia de seguir los protocolos de limpieza.

3. Implementar sanciones para aquellos que no sigan los protocolos de limpieza.

4. Supervisar personalmente a los miembros del equipo durante la limpieza para asegurarse de que sigan los protocolos.

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49. Carla está implementando la fase de Seiton (Ordenar) en su departamento. Ella observa que cada empleado organiza las herramientas de manera diferente, lo que provoca confusión y desorganización.

Pregunta: ¿Qué debería hacer Carla para estandarizar la organización de las herramientas y mejorar la seguridad?

1. Permitir que cada empleado organice sus herramientas de la manera que prefiera.

2. Implementar un sistema de rotación para que todos los empleados prueben diferentes formas de organizar las herramientas.

3. Desarrollar un sistema de etiquetado y almacenamiento que todos los empleados deben seguir y capacitar al equipo sobre su uso.

4. Hacer que un supervisor decida cómo deben organizarse las herramientas y comunicar esta decisión al equipo.

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50. Mario es el responsable de implementar la metodología 5S en una planta industrial. Durante la fase de Seiri (Clasificación), encuentra una gran cantidad de materiales y herramientas almacenadas que no se utilizan regularmente. Mario quiere asegurarse de que el área de trabajo esté libre de elementos innecesarios para mejorar la seguridad.

Pregunta: ¿Cuál sería el mejor enfoque para Mario al implementar la fase de Seiri para mejorar la seguridad en el área de trabajo?

1. Decidir por sí mismo qué materiales y herramientas son innecesarios y retirarlos sin consultar al equipo.

2. Pedir a cada miembro del equipo que haga una lista de los materiales y herramientas que considera innecesarios.

3. Esperar a que el equipo identifique y retire los materiales innecesarios por su cuenta.

4. Realizar una reunión con el equipo para identificar juntos los materiales y herramientas innecesarios y decidir su eliminación o almacenamiento.

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51. La organización preventiva se desarrolla bajo el principio de :

1. Integrar la prevención en todos los niveles y en todas las actividades de la empresa

2. Mantener la prevención en todos los niveles y en todas las actividades de la empresa

3. Implantar la prevención en todos los niveles y en todas las actividades de la empresa

4. Insertar la prevención en todos los niveles y en todas las actividades de la empresa

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52. Según ISO 45001, al implementar una nueva tecnología en una planta industrial, ¿Qué es necesario evaluar en primer lugar?

1. A) Impacto financiero de la nueva tecnología.

2. B) Identificación de nuevos peligros y riesgos asociados.

3. C) Revisión de los proveedores involucrados.

4. D) Cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión.

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53. Una empresa se enfrenta a sanciones por un mal manejo de residuos peligrosos. Según ISO 14001, ¿Qué acción correctiva debería emprender primero?

1. A) Revisión de la política ambiental.

2. B) Implementación de un sistema de segregación de residuos.

3. C) Auditoría externa de cumplimiento normativo.

4. D) Capacitación en gestión de residuos peligrosos.

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54. Un trabajador sufre un accidente debido a una falla en un equipo de protección personal (EPP). Según ISO 45001, ¿Qué debería haber sido revisado para prevenir este incidente?

1. A) Evaluación de los riesgos y oportunidades del EPP.

2. B) Verificación de los controles operacionales.

3. C) Consulta y participación de los trabajadores.

4. D) Revisión de los requisitos legales y normativos.

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55. Una empresa quiere reducir su consumo de agua en el proceso de fabricación. Según ISO 14001, ¿Qué herramienta de planificación debería priorizar?

1. A) Análisis de ciclo de vida del producto.

2. B) Identificación de aspectos ambientales.

3. C) Evaluación del cumplimiento normativo.

4. D) Revisión por la alta dirección.

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56. En una revisión de desempeño del sistema de gestión SST, se identifica que las métricas de accidentabilidad no han mejorado. Según ISO 45001, ¿Qué proceso clave debe revisarse para identificar la causa?

1. A) Identificación de peligros y evaluación de riesgos.

2. B) Auditorías internas del sistema de gestión SST.

3. C) Consulta y participación de los trabajadores.

4. D) Revisión del desempeño del sistema de gestión.

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57. Una organización ha identificado un aspecto ambiental significativo en su cadena de suministro. Según ISO 14001, ¿Qué acción debería tomar para gestionar este aspecto?

1. A) Implementar controles de proveedores.

2. B) Revisión por la alta dirección.

3. C) Realizar una evaluación del ciclo de vida del producto.

4. D) Capacitar a los proveedores en la norma ISO 14001.

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58. En un análisis de aspecto ambiental, se descubre que una nueva máquina generará una mayor cantidad de desechos no peligrosos. Según ISO 14001, ¿Cuál debería ser la prioridad para la empresa?

1. A) Definir una nueva política ambiental.

2. B) Establecer un plan de acción para reducir los desechos.

3. C) Realizar una revisión ambiental completa

4. D) Notificar a las autoridades reguladoras.

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59. Según ISO 45001, la gestión de cambios es un elemento crítico del sistema de gestión. ¿Qué cambio en un proceso laboral obligaría a una nueva evaluación de riesgos?

1. A) Modificación en el equipo de protección personal (EPP).

2. B) Cambios en la política de la empresa.

3. C) Reducción en la jornada laboral de los trabajadores.

4. D) Modificación en las condiciones físicas del lugar de trabajo.

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60. Una organización industrial decide implementar controles más estrictos para reducir las emisiones de CO2. Según ISO 14001, ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto debería centrarse para lograr una reducción significativa?

1. A) Fase de producción.

2. B) Uso y consumo de energía durante el transporte

3. C) Disposición final de residuos.

4. D) Distribución y logística.

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61. En la revisión del desempeño de su sistema de gestión ambiental, una empresa identifica que los objetivos ambientales no se están cumpliendo. ¿Qué proceso clave debe revisar según ISO 14001?

1. A) Evaluación de riesgos ambientales.

2. B) Planificación para el logro de los objetivos.

3. C) Auditorías internas del sistema de gestión ambiental.

4. D) Evaluación del cumplimiento de los requisitos legales.

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62. Una organización ha identificado un incumplimiento legal en la gestión de residuos peligrosos. Según ISO 14001, ¿Cuál debería ser el siguiente paso para corregir esta situación?

1. A) Revisar la política ambiental.

2. B) Iniciar una acción correctiva.

3. C) Implementar una nueva política de gestión de residuos.

4. D) Realizar una auditoría legal externa.

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63. Durante la implementación de un nuevo proceso productivo, una empresa no ha considerado el impacto potencial en la salud de los trabajadores. Según ISO 45001, ¿Qué paso se omitió en el proceso de planificación?

1. A) Identificación de peligros y evaluación de riesgos.

2. B) Consulta y participación de los trabajadores.

3. C) Implementación de controles operacionales.

4. D) Comunicación interna.

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64. Una empresa busca mejorar su desempeño ambiental optimizando el consumo de energía en sus procesos. Según ISO 14001, ¿Qué herramienta de gestión debería utilizarse para identificar oportunidades de mejora en este aspecto?

1. A) Revisión por la alta dirección.

2. B) Análisis del ciclo de vida.

3. C) Evaluación del cumplimiento legal

4. D) Identificación de aspectos ambientales significativos.

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65. En un proyecto de construcción, el equipo de gestión detecta una alta exposición al ruido en el sitio. Según ISO 45001, ¿Qué acción debe priorizarse para cumplir con los requisitos normativos?

1. A) Implementar barreras acústicas.

2. B) Informar a los trabajadores sobre los riesgos del ruido.

3. C) Realizar una evaluación de riesgos específica.

4. D) Incluir el tema en la próxima revisión gerencial.

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66. Durante una auditoría de seguimiento ISO 45001, el auditor detecta que no se han registrado las capacitaciones obligatorias de los trabajadores en ciertos procedimientos de seguridad. ¿Qué requisito de la norma está en incumplimiento?

1. A) Control de la información documentada.

2. B) Competencia y toma de conciencia.

3. C) Identificación de peligros y evaluación de riesgos.

4. D) Control de cambios en el sistema de gestión.

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67. Una planta industrial gestiona productos químicos peligrosos. Según ISO 14001, ¿qué elemento debería incluirse en la planificación de la gestión ambiental para minimizar el impacto en caso de un derrame?

1. A) Auditorías internas.

2. B) Control operacional de los productos químicos.

3. C) Requisitos legales y reglamentarios.

4. D) Planificación de emergencias ambientales.

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68. En un incidente grave que resulta en múltiples lesiones, se descubre que la evaluación de riesgos no contemplaba ciertos riesgos ergonómicos. Según ISO 45001, ¿qué proceso debería haber detectado esta deficiencia?

1. A) Revisión por la alta dirección.

2. B) Evaluación continua de riesgos y oportunidades.

3. C) Revisión del desempeño de la salud ocupacional.

4. D) Consulta y participación de los trabajadores.

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69. Una empresa industrial ha decidido integrar los sistemas de gestión según ISO 45001 e ISO 14001. Durante una auditoría, se identifica que el control de emisiones atmosféricas no está claramente documentado. ¿Qué proceso debería activarse para abordar este hallazgo según ambas normas?

1. A) Acción correctiva.

2. B) Identificación de aspectos e impactos ambientales.

3. C) Consulta y participación de los trabajadores.

4. D) Planificación de emergencias.

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70. En un análisis de ciclo de vida, se determina que un producto genera residuos peligrosos. Según la ISO 14001, ¿Cuál es el siguiente paso más apropiado?

1. A) Descartar el producto

2. B) Modificar el diseño del producto para reducir los residuos

3. C) Aumentar la formación del personal

4. D) Cambiar a un proveedor que genere menos residuos

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